保固票是什麼？工程保固本票、保固金比例與退還時機

費用與流程　·　最後更新 2026-10-18　·　OPEN Design 動能開啟 編輯部

保固票是什麼？工程保固本票的用途

保固票是什麼？在裝潢與營造工程裡，保固票通常指保固本票：工程完工驗收後，包商開立一張本票交給業主保管，擔保在約定的保固期間內，只要出現屬於保固範圍的瑕疵，包商會依約修繕。業主拿到這張票，就願意把原本要扣留的保固金一併付清；保固期滿、沒有未處理的問題，業主再把本票還給包商。工程保固本票的本質，是用一張票據取代一筆被扣住的現金。

對包商來說，工程款能完整收回，資金比較好周轉；對業主來說，雖然沒有現金在手上，但持有本票在包商不履行保固時，有一個相對直接的求償工具。這種做法在公共工程、建設公司發包與規模較大的商空工程較常見，一般住宅裝潢則較常用保留尾款或保固金的方式，只有金額較高或包商主動提出時才會改用保固票。

保固本票、保固金與保留款怎麼分

這三個名詞常被混用，但功能與時間點都不一樣。保留款是驗收前暫時不付的尾款，用來確保包商把工程做完、缺失改好；保固金是驗收後仍扣住的一部分工程款，用來擔保保固期的修繕；保固本票則是在不扣現金的前提下，用票據達到保固金的作用。尾款與保留款的放款節奏，可以參考站上的尾款專文，這裡聚焦在保固階段。

有些合約會讓包商自行選擇：繳現金保固金，或以等額的保固本票替代。屋主決定接受哪一種之前，要先想清楚包商的規模與穩定度，越小型、越難聯絡的包商，現金保固金的實際保障通常會比本票高。

保固金比例怎麼抓？金額與期限的常見做法

保固金比例沒有法律統一規定，由雙方在合約中約定。實務上多以工程總價的數個百分點計算，也有直接約定固定金額，並沒有統一標準；工程金額越大，比例通常越低；含防水、結構補強、外牆等瑕疵影響較大的工項，業主會希望比例拉高一些。保固本票的票面金額，多半就等於約定的保固金額，以下區間僅供參考，實際依現場與報價為準。

• 住宅室內裝修：常見以總價的數個百分點計算，或以固定金額約定，數萬元到十多萬元都有。
• 防水、外牆、屋頂工程：漏水風險高，業主常要求較高比例或較長的保固期間。
• 商業空間與辦公室：工程規模較大，常以保固本票或金融機構擔保取代現金。
• 單一工項小工程：例如換窗、局部修繕，金額不高時多半直接以保固書處理，不另開保固票。

保固期間要跟工項對應，例如木作、油漆、系統櫃與水電可能各有不同的保固年限，防水工程又常比一般裝修工項長。保固票若只寫一個總期限，最好在保固協議中附上各工項的保固期，並約定保固票在「最長的那一項期滿」或「分段遞減」時退還，避免期滿後雙方對退票時間各說各話。各工項常見的保固年限，可以參考站上的裝潢保固專文。

工程保固本票範例：要寫哪些欄位

本票是票據法規範的要式證券，缺少必要記載的事項，票據可能無效。工程保固本票範例雖然各家格式不同，但核心欄位都一樣。市售空白本票已印好大部分文字，填寫時重點在金額、日期與簽章是否正確。

• 表明為本票的文字：空白本票多已印好「本票」字樣。
• 一定的金額：建議以中文大寫填寫，依票據法規定金額不得改寫，寫錯應作廢重開。
• 無條件擔任支付的文字：通常已印在票面上。
• 發票年月日：填寫實際開票日期。
• 發票人簽名或蓋章：公司開票要蓋公司章與負責人章，個人工班則由本人簽名。
• 到期日：可以填保固期滿日，未填寫時依法視為見票即付。
• 受款人與付款地：寫上業主姓名或公司名稱，能減少票據被轉讓的疑慮。

只有一張本票，看不出它是為了哪個工程、擔保什麼事。實務上會另外簽一份「保固協議」或「保固切結書」，寫明工程名稱與地址、本票號碼與金額、保固範圍與期間、報修方式、包商回應與完成修繕的期限、業主可以行使本票的條件，以及期滿返還的方式。本票與協議各自影印、雙方簽名，正本由業主保管。

什麼情況可以兌現？業主行使保固票的程序

保固票能不能兌現，取決於保固協議約定的條件，常見寫法是：保固範圍內的瑕疵經業主書面通知後，包商在約定期限內不到場、拒絕修繕，或修繕後仍未改善，業主可以自行委請他人修繕，修繕費用由包商負擔，包商不付時業主得行使本票。按部就班走完通知與催告，日後才站得住腳。

• 拍照記錄：瑕疵位置、範圍與發生日期，拍照並錄影，必要時請第三方專業人員出具檢查意見。
• 書面報修：用訊息、信件或存證信函通知包商，寫明瑕疵內容與希望到場的時間。
• 給予期限：依協議約定的回應期限等待，期限屆滿仍不處理，再發一次催告。
• 另請廠商估價：取得修繕報價，修繕費用以合理範圍為限，不要藉機升級規格。
• 行使本票：向包商提示本票請求付款；不付款時，持票人可向法院聲請本票裁定，取得後聲請強制執行。

本票裁定程序相對快速，但包商仍可以提出異議或另行起訴，主張票據債權不存在或金額過高。業主若只花了一小部分修繕費，卻依票面金額全額求償，就可能被認定超出約定範圍。保固票求償的金額，應以實際修繕費用與協議約定為限。

保固期滿怎麼退還？退還時機與交接方式

保固期間屆滿，且沒有尚未完成的報修項目，業主就應該依約返還保固本票。若期滿前已經報修、包商正在處理，常見做法是等該項修繕完成並經業主確認後，再一併退還。協議裡最好寫明「期滿後幾天內返還」，避免業主遲遲不還，包商又不好意思開口追討。

• 返還正本：把本票正本親手交還或以掛號寄回，請包商簽收或回傳收到的確認。
• 簽收單據：寫明本票號碼、金額、返還日期與「保固責任期滿」等文字，雙方各留一份。
• 業主自留影本：返還前影印或拍照，標註已返還，日後查核比較方便。
• 分段退還：保固期依工項分段時，可約定先換開較小金額的本票，再退還原本較大面額的那一張。

業主不慎遺失本票時，應盡快通知包商並出具書面聲明，說明該本票已遺失且保固責任已期滿，不再行使票據權利；必要時可依民事訴訟法向法院聲請公示催告與除權判決，讓遺失的票據失去效力，程序細節可詢問法院或法律專業人士。本票對發票人的票據權利有時效限制，但不要因此就隨意保管，交還正本才是最乾淨的做法。

包商與屋主各自怎麼保障自己

保固票是雙方互相信任的安排，條件寫得越清楚，越不容易出事。包商擔心的是本票被濫用或期滿不還，屋主擔心的是包商不修、找不到人，或本票根本追不到錢，兩邊的防護重點不太一樣。

• 包商：本票金額不超過約定保固金，到期日填保固期滿日，並在保固協議寫明行使條件與返還期限。
• 包商：保固範圍寫清楚排除事項，例如使用不當、天災、業主自行改裝或其他廠商施工造成的損壞。
• 包商：保留每次到場修繕的紀錄與業主簽認，期滿時可以作為責任已履行的依據。
• 屋主：確認發票人身分，公司開票要有公司章與負責人章，必要時可要求負責人個人共同簽發。
• 屋主：了解包商的營業登記與聯絡方式，地址或電話變更時要求通知。
• 屋主：本票正本與保固協議放在一起妥善保管，不要隨工程文件一起交給設計師或第三人。

保固票之外的選擇：現金保固金與分段保留

如果屋主對本票程序不熟，或覺得包商規模小、票據保障有限，也可以不採用保固票，改用其他方式。關鍵不是名稱，而是在保固期間內，業主手上是否握有足以請人修繕的資源，以及包商能否在合理期間內拿回款項。

• 現金保固金：驗收後扣留一部分工程款，期滿無待修項目才退還，業主的實際保障最直接。
• 分段保留：例如保固期過半先退一半，期滿再退另一半，兼顧包商資金與業主保障。
• 以修代扣：約定包商不修時，業主可從保固金中支付修繕費用，剩餘金額期滿退還。
• 擔保文件：較大型工程可要求金融機構出具擔保，屋主求償對象改為金融機構。

不論採用哪一種，合約都要寫出三件事：擔保多少錢、擔保到什麼時候、在什麼條件下可以動用。這三點寫清楚，保固期間的報修與期滿後的退還，就比較不會變成雙方的情緒拉扯。